Obecné informace
1. Jak dlouho vaše společnost podniká?
V tuzemském obchodě působíme již 20 let a v zahraničním 8 let.
2. Je vaše společnost továrnou nebo obchodníkem?
Máme vlastní továrnu, výzkumné a vývojové týmy, oddělení kuchyňské techniky, poprodejní oddělení a prodejní týmy.
3. Mohou se vaše výrobky vyrovnat ceně konkurence?
Ano, vždy se pokusíme vyrovnat cenu stejného produktu u konkurence.
4. Mohu od vaší společnosti získat vzorek zdarma?
Politika společnosti to neumožňuje. Na první zkušební objednávku však můžeme uplatnit nižší cenu. Při příští velké objednávce vám bude poplatek za vzorek vrácen.
5. Naše společnost chce být vaším distributorem, můžete nám sdělit vaše zásady pro prodejce?
Jsem rád, že slyším tyto zprávy. Pro více informací o slevách nebo pravidlech pro prodejce nám neváhejte zavolat nebo napsat e-mail.
6. Jaké možnosti přepravy jsou k dispozici?
Způsob přepravy závisí na hmotnosti, velikosti balení a době přepravy. Nejlepší je, pokud má zákazník vlastní přepravce, který zajistí přepravu zboží; pokud však ne, zákazník potřebuje naši pomoc, můžeme vyjednat konkurenční ceny s přepravci, abychom našim zákazníkům poskytli cenově dostupné služby, ale prosím, zaplaťte přepravní poplatek předem. Abychom předešli případným nehodám, doporučujeme všem zákazníkům, aby si zboží pojistili.
Platba a nákup
1. Chtěl bych znát váš způsob platby, jaké platební systémy přijímáte?
Můžeme přijmout T/T, PayPal a Western Union, ale dáváme přednost T/T Platební podmínky. Je lepší platit nám prostřednictvím platformy Alibaba nebo přímo převést peníze na náš účet Smabo v Hongkongu. Sdělte nám prosím včas informace o převodu nebo nám zašlete bankovní účet, abychom mohli vaši objednávku rychle vyřídit.
2. Co se stane, když nepotřebuji svou objednávku doručit urychleně?
Objednávku můžete zadat zaplacením zálohy 40% a my vám zboží podržíme po dobu maximálně 3 měsíců. Vzhledem k tomu, že je třeba týden před dodáním zboží, musíte nás informovat, abychom mohli dohodnout dobu přepravy a konečnou platbu před odesláním.
Podrobnosti o záruce
1. Jak dlouhá je záruční doba vašich výrobků?
Níže uvádíme naši odpověď:
a) Při běžném používání mají všechny indukční vařiče záruční dobu 1 rok (upozorňujeme, že na sklokeramiku se záruka nevztahuje);
b) V případě jednoduchých problémů s opravami: zašleme vám formulář pro opravu, zákazníci jej musí vyplnit a poté pro nás pořídit jasné fotografie a malá videa (včetně čísla sporáku), abychom mohli poskytnout podrobná poprodejní řešení. Pokud potřebujete osobní videoporadenství, sdělte nám to prosím předem.
c) Pokud se rozbije hlavní součást sporáku: některé náhradní díly vám mohou být zaslány během záruky a zákazník musí zaplatit náklady na dopravu před odesláním); mimo záruční dobu si zákazníci musí zakoupit náhradní díly od nás.
d) Zvažujeme dlouhodobou spolupráci: pokud můžete poslat své techniky do naší továrny, můžeme vaše techniky naučit více technologií oprav.
2. Bude záruční doba zrušena?
Jistě, můžeme zrušit platnost záruky, pokud výrobek nesprávně používáte nebo jej úmyslně poškodíte.
3. Jakou pomoc mi může vaše společnost poskytnout, pokud mé sporáky nefungují?
Abychom vám mohli účinně pomoci, je nutné při všech poprodejních opravách vyplnit formulář pro opravu a pořídit fotografie nebo malá videa, abychom vám mohli co nejdříve poskytnout poprodejní řešení.
Pokud potřebujete zaslat opravné díly, zařídíme to v co nejkratší době. Upozornění: Bez údajů o opravě vám nemůžeme pomoci.
