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一般信息

1.贵公司成立多久了?

我们从事内贸业务已有 20 年,从事外贸业务也有 8 年。

2.贵公司是工厂还是贸易商?

我们拥有自己的工厂、研发团队、厨房工程部、售后服务部和销售团队。

3.你的产品能与竞争对手的价格相匹配吗?

是的,我们总是会尝试与任何竞争对手的同类产品价格相匹配。

4.我可以从贵公司免费获得一件样品吗?

公司的政策不允许这样做。不过,我们可以为您的首次试用订单提供较低的价格。当您下次下大订单时,样品费将退还给您。

5.我们公司想成为贵公司的分销商,能否介绍一下你们的经销商政策?

很高兴听到这个消息。如需了解有关折扣或经销商政策的更多信息,请随时致电或发送电子邮件给我们。

6.有哪些运输方式?

运输方式取决于重量、包装尺寸和运输时间。客户最好有自己的货运代理安排货物装运;但如果没有,客户需要我们的帮助,我们可以与货运公司协商有竞争力的价格,为客户提供实惠的服务,但请提前支付运费。为了避免可能发生的意外,我们建议所有客户为货物购买保险。

付款与采购

1.我想知道你们的付款方式,你们接受哪些付款系统?

我们可以接受电汇、贝宝和西联汇款,但我们更倾向于电汇付款方式。最好通过阿里巴巴平台付款或直接转账到我们在香港的 Smabo 账户。请及时通知我们转账信息或将银行账单寄给我们,以便快速安排您的订单。

2.如果我不急需送货,该怎么办?

您只需支付 40% 定金即可下订单,我们将保留您的货物最长 3 个月。由于需要提前一周发货,您需要通知我们,以便我们安排发货时间,并在发货前支付尾款。

保修详情

1.贵公司产品的保修期有多长?

以下是我们的答复:

a) 在正常使用情况下,所有电磁炉的保修期均为 1 年(请注意,玻璃陶瓷不在保修范围内);

b) 对于简单的维修问题:我们会向您发送维修表格,客户需要填写表格,然后为我们拍摄清晰的照片和小视频(包括灶具编号),以便我们提供详细的售后解决方案。如需面对面视频指导,请提前告知我们。

c) 如果灶具的核心部件损坏:在保修期内,我们可以为您运送一些备件,客户需要在运送前支付运费);在保修期外,客户需要从我们这里购买备件。

d) 考虑长期合作:如果贵方能派遣技术人员到我们工厂,我们可以教贵方技术人员学习更多维修技术。

2.保修期会失效吗?

当然,如果您不正确地使用产品或故意损坏产品,我们可以取消您的保修。

3.如果我的炊具出现故障,贵公司能提供哪些帮助?

为了有效帮助您,所有售后维修都必须填写维修表格,并为我们拍摄照片或小视频,以便我们尽快提供售后解决方案。

如果您需要寄送维修部件,我们将在最短时间内作出安排。请注意:如果没有您的维修信息,我们将无法为您提供帮助。

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