Общая информация
1. Как давно ваша компания занимается бизнесом?
Мы работаем в сфере внутренней торговли уже 20 лет, а в сфере внешней торговли - 8 лет.
2. Является ли ваша компания фабрикой или торговцем?
У нас есть собственная фабрика, научно-исследовательский отдел, отдел кухонной техники, отдел послепродажного обслуживания и отдел продаж.
3. Может ли ваша продукция соответствовать цене конкурента?
Да, мы всегда будем стараться соответствовать цене конкурентов на тот же товар.
4. Могу ли я получить бесплатный образец от вашей компании?
Политика компании этого не допускает. Однако мы можем применить более низкую цену для вашего первого пробного заказа. Когда вы разместите свой большой заказ в следующий раз, плата за пробный образец будет возвращена вам.
5. Наша компания хочет стать вашим дистрибьютором, не могли бы вы поделиться с нами вашей дилерской политикой?
Рад слышать новости. Для получения дополнительной информации о скидках или дилерской политике, пожалуйста, звоните или пишите нам.
6. Какие варианты доставки доступны?
Способ доставки зависит от веса, размера упаковки и времени доставки. Лучше всего, если у клиента есть свой собственный экспедитор, чтобы организовать отправку товара; но если нет, клиент нуждается в нашей помощи, мы можем договориться о конкурентоспособных ценах с перевозчиками, чтобы обеспечить доступный сервис для наших клиентов, но, пожалуйста, оплатите стоимость доставки заранее. Во избежание несчастных случаев, которые могут произойти, мы рекомендуем всем клиентам приобрести страховку для товаров.
Оплата и закупки
1. Я хотел бы узнать ваш способ оплаты, какие платежные системы вы принимаете?
Мы можем принять T/T, PayPal и Western Union, но мы предпочитаем условия оплаты T/T. Лучше заплатить нам через платформу Alibaba или напрямую перевести деньги на наш счет Smabo в Гонконге. Пожалуйста, сообщите нам информацию о переводе или отправьте нам банковский счет вовремя, чтобы ваш заказ мог быть организован быстро.
2. Что произойдет, если мне не нужна срочная доставка заказа?
Вы можете разместить свой заказ, оплатив депозит в размере 40%, и мы будем хранить ваш товар в течение максимум 3 месяцев. За неделю до доставки вам необходимо уведомить нас, чтобы мы могли согласовать время доставки и произвести окончательный расчет перед отправкой.
Подробности гарантии
1. Каков срок гарантии на вашу продукцию?
Ниже приводится наш ответ:
a) При нормальном использовании гарантия на все индукционные плиты составляет 1 год (обратите внимание, что на стеклокерамику гарантия не распространяется);
б) Для простых проблем с ремонтом: мы высылаем вам формуляр для ремонта, клиенты должны заполнить его, а затем сделать четкие фотографии и небольшие видеоролики для нас (включая номер плиты), чтобы мы могли предоставить подробные решения после продажи. Если вам нужна очная видео-консультация, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее.
c) Если сломался основной компонент плиты: некоторые запасные части могут быть отправлены вам во время гарантии, и клиент должен оплатить стоимость доставки до отправки); За пределами гарантийного срока, клиенты должны приобрести запасные части у нас.
г) Рассматриваем возможность долгосрочного сотрудничества: если вы можете прислать своих техников на наш завод, мы можем обучить ваших техников новым технологиям ремонта.
2. Будет ли аннулирован гарантийный срок?
Конечно, мы можем лишить вас гарантии, если вы неправильно используете продукт или намеренно повредили его.
3. Какую помощь может оказать ваша компания, если мои плиты не работают?
Для того чтобы эффективно помочь вам, все послепродажные ремонты должны заполнить формуляр ремонта и сделать фотографии или небольшие видеозаписи, чтобы мы могли предоставить послепродажные решения как можно скорее.
Если вам нужно отправить детали для ремонта, мы сделаем это в кратчайшие сроки. Обратите внимание: мы не сможем помочь вам без данных о ремонте.
