Allmän information
1. Hur länge har ditt företag varit verksamt?
Vi har varit verksamma inom inrikeshandeln i 20 år och inom utrikeshandeln i 8 år.
2. Är ditt företag en fabrik eller en handlare?
Vi har vår egen fabrik, FoU-team, Kitchen Engineering Department, aftersales-avdelning och säljteam.
3. Kan dina produkter matcha konkurrentens pris?
Ja, vi kommer alltid att försöka matcha konkurrenternas pris på samma produkt.
4. Kan jag få ett stycke gratis prov från ditt företag?
Företagets policy tillåter inte detta. Vi kan dock tillämpa ett lägre pris för din första provbeställning. När du lägger din stora order nästa gång kommer provavgiften att återbetalas till dig.
5. Vårt företag vill bli er distributör, kan ni dela med er av er återförsäljarpolicy?
Glad att höra nyheterna. Om du vill ha mer information om rabatter eller återförsäljarpolicyer är du välkommen att ringa eller mejla oss.
6. Vilka leveransalternativ finns tillgängliga?
Fraktsättet beror på vikt, förpackningsstorlek och leveranstid. Det är bäst om kunden har sin egen speditör för att ordna transporten av varor; Men om inte, kunden behöver vår hjälp, kan vi förhandla om konkurrenskraftiga priser med rederierna för att tillhandahålla prisvärd service till våra kunder, men vänligen betala fraktavgiften i förväg. För att undvika olyckor som kan inträffa rekommenderar vi att alla kunder köper försäkring för varorna.
Betalning & Inköp
1. Jag skulle vilja veta ert betalningssätt, vilka betalningssystem accepterar ni?
Vi kan acceptera T / T, PayPal och Western Union, men vi föredrar T / T Betalningsvillkor. Det är bättre att betala oss via Alibaba-plattformen eller direkt överföra pengar till vårt Smabo-konto i Hong Kong. Vänligen informera oss om överföringsinformationen eller skicka oss bankräkningen i tid så att din beställning kan ordnas snabbt.
2. Vad händer om jag inte behöver få min beställning levererad omgående?
Du kan lägga din beställning genom att betala en deposition på 40% och vi kommer att hålla dina varor under en period på högst 3 månader. Eftersom det behövs en vecka före leverans måste du meddela oss så att vi kan ordna leveranstiden och slutbetalningen före avsändning.
Garantiinformation
1. Hur lång är garantitiden för era produkter?
Nedan följer vårt svar:
a) Vid normal användning har alla induktionshällar en garantitid på 1 år (observera att glaskeramik inte omfattas av garantin);
b) För enkla reparationsproblem: vi skickar dig ett reparationsformulär, kunder måste fylla i formuläret och sedan ta tydliga foton och små videor för oss (inklusive spisens nummer) så att vi kan tillhandahålla detaljerade lösningar efter försäljning. Om du behöver videovägledning ansikte mot ansikte, vänligen berätta för oss i förväg.
c) Om spisens kärnkomponent är trasig: vissa reservdelar kan skickas till dig under garantin, och kunden måste betala fraktkostnaden före leverans); Utanför garantiperioden måste kunderna köpa reservdelar från oss.
d) Överväga långsiktigt samarbete: om du kan skicka dina tekniker till vår fabrik kan vi lära dina tekniker att lära sig mer reparationsteknik.
2. Kommer garantiperioden att upphöra att gälla?
Visst kan vi upphäva garantin om du använder produkten på fel sätt eller avsiktligt skadar den.
3. Vilken hjälp kan ert företag ge om mina spisar inte fungerar?
För att vi ska kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt måste alla reparationer efter försäljning fylla i reparationsformuläret och ta foton eller små videor åt oss så att vi kan tillhandahålla lösningar efter försäljning så snart som möjligt.
Om du behöver skicka reparationsdelar kommer vi att ordna det på kortast möjliga tid. Observera: Vi kan inte hjälpa dig utan dina reparationsuppgifter.
