पूछे जाने वाले प्रश्न

हमारे पास अपना कारखाना, अनुसंधान एवं विकास टीम, रसोई इंजीनियरिंग विभाग, बिक्री उपरांत विभाग और बिक्री टीम है।

हां, हम हमेशा समान उत्पाद पर किसी भी प्रतिस्पर्धी के मूल्य से मेल खाने का प्रयास करेंगे।

कंपनी की नीति इसकी अनुमति नहीं देती है। हालाँकि, हम आपके पहले ट्रायल ऑर्डर के लिए कम कीमत लागू कर सकते हैं। जब आप अगली बार अपना बड़ा ऑर्डर देंगे, तो सैंपल शुल्क आपको वापस कर दिया जाएगा।

खबर सुनकर खुशी हुई। छूट या डीलर नीतियों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमें कॉल या ईमेल करें।

शिपिंग का तरीका वजन, पैकिंग आकार और शिपिंग समय पर निर्भर करता है। यह सबसे अच्छा है अगर ग्राहक के पास माल के शिपमेंट की व्यवस्था करने के लिए अपना स्वयं का शिपमेंट फ़ॉरवर्डर हो; लेकिन अगर नहीं, तो ग्राहक को हमारी सहायता की आवश्यकता है, हम अपने ग्राहकों को सस्ती सेवा प्रदान करने के लिए शिपिंग वाहक के साथ प्रतिस्पर्धी कीमतों पर बातचीत कर सकते हैं, लेकिन कृपया शिपिंग शुल्क का अग्रिम भुगतान करें। दुर्घटनाओं से बचने के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि सभी ग्राहक माल के लिए बीमा खरीदें।

हम टी/टी, पेपैल और वेस्टर्न यूनियन स्वीकार कर सकते हैं, लेकिन हम टी/टी भुगतान शर्तों को प्राथमिकता देते हैं। अलीबाबा प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से हमें भुगतान करना या हांगकांग में हमारे स्माबो खाते में सीधे पैसे ट्रांसफर करना बेहतर है। कृपया हमें ट्रांसफर की जानकारी दें या हमें समय पर बैंक बिल भेजें, ताकि आपका ऑर्डर जल्दी से व्यवस्थित किया जा सके।

आप 40% जमा करके अपना ऑर्डर दे सकते हैं और हम आपके सामान को अधिकतम 3 महीने तक अपने पास रखेंगे। चूँकि डिलीवरी से एक सप्ताह पहले इसकी आवश्यकता होती है, इसलिए आपको हमें सूचित करना होगा ताकि हम शिपिंग समय और प्रेषण से पहले अंतिम भुगतान की व्यवस्था कर सकें।

हमारा उत्तर नीचे है:

a) सामान्य उपयोग के तहत, सभी इंडक्शन कुकरों की वारंटी अवधि 1 वर्ष होती है (कृपया ध्यान दें कि ग्लास-सिरेमिक वारंटी में शामिल नहीं है);

b) सरल मरम्मत समस्याओं के लिए: हम आपको एक मरम्मत फ़ॉर्म भेजते हैं, ग्राहकों को फ़ॉर्म भरना होगा और फिर हमारे लिए स्पष्ट फ़ोटो और छोटे वीडियो (कुकर का नंबर सहित) लेने होंगे ताकि हम बिक्री के बाद विस्तृत समाधान प्रदान कर सकें। यदि आमने-सामने वीडियो मार्गदर्शन की आवश्यकता है, तो कृपया हमें पहले से बताएं।

ग) यदि कुकर का मुख्य घटक टूट गया है: कुछ स्पेयर पार्ट्स वारंटी के दौरान आपको भेजे जा सकते हैं, और ग्राहक को शिपमेंट से पहले माल ढुलाई लागत का भुगतान करना होगा); वारंटी अवधि के बाहर, ग्राहकों को हमसे स्पेयर पार्ट्स खरीदने की जरूरत है।

घ) दीर्घकालिक सहयोग पर विचार: यदि आप अपने तकनीशियनों को हमारे कारखाने में भेज सकते हैं, तो हम आपके तकनीशियनों को अधिक मरम्मत तकनीक सीखने के लिए सिखा सकते हैं।

निश्चित रूप से, यदि आप अपने उत्पाद का गलत उपयोग करते हैं या जानबूझकर उत्पाद को नुकसान पहुंचाते हैं तो हम आपकी वारंटी रद्द कर सकते हैं।

आपकी प्रभावी रूप से मदद करने के लिए, सभी बिक्री के बाद की मरम्मत करने वालों को मरम्मत फॉर्म भरना होगा और हमारे लिए तस्वीरें या छोटे वीडियो लेने होंगे ताकि हम जल्द से जल्द बिक्री के बाद समाधान प्रदान कर सकें।

अगर आपको मरम्मत के पुर्जे भेजने की ज़रूरत है, तो हम कम से कम समय में व्यवस्था कर देंगे। कृपया ध्यान दें: हम आपकी मरम्मत के विवरण के बिना आपकी मदद नहीं कर सकते।