Informasi Umum
1. Sudah berapa lama perusahaan Anda menjalankan bisnis?
Kami telah berkecimpung dalam bisnis perdagangan dalam negeri selama 20 tahun dan dalam bisnis perdagangan luar negeri selama 8 tahun.
2. Apakah perusahaan Anda adalah pabrik atau pedagang?
Kami memiliki pabrik kami sendiri, tim R&D, Departemen Teknik Dapur, departemen purnajual, dan tim penjualan.
3. Dapatkah produk Anda menandingi harga pesaing?
Ya, kami akan selalu berusaha menyamai harga pesaing untuk produk yang sama.
4. Bisakah saya mendapatkan sampel gratis dari perusahaan Anda?
Kebijakan perusahaan tidak mengizinkan hal ini. Namun, kami dapat menerapkan harga yang lebih rendah untuk pesanan percobaan pertama Anda. Saat Anda melakukan pemesanan besar di lain waktu, biaya sampel akan dikembalikan kepada Anda.
5. Perusahaan kami ingin menjadi distributor Anda, dapatkah Anda berbagi dengan kami tentang kebijakan dealer Anda?
Senang mendengar kabar tersebut. Untuk informasi lebih lanjut mengenai diskon atau kebijakan dealer, silakan hubungi atau kirimkan email kepada kami.
6. Opsi pengiriman apa saja yang tersedia?
Cara pengiriman tergantung pada berat, ukuran kemasan, dan waktu pengiriman. Cara terbaik adalah jika pelanggan memiliki pengirim pengiriman sendiri untuk mengatur pengiriman barang; Tetapi jika tidak, pelanggan membutuhkan bantuan kami, kami dapat menegosiasikan harga yang kompetitif dengan operator pengiriman untuk memberikan layanan yang terjangkau kepada pelanggan kami, tetapi harap membayar biaya pengiriman di muka. Untuk menghindari kecelakaan yang mungkin terjadi, kami menyarankan agar semua pelanggan membeli asuransi untuk barang.
Pembayaran & Pembelian
1. Saya ingin mengetahui cara pembayaran Anda, sistem pembayaran apa yang Anda terima?
Kami dapat menerima T / T, PayPal, dan Western Union, tetapi kami lebih memilih T / T. Lebih baik membayar kami melalui platform Alibaba atau langsung mentransfer uang ke akun Smabo kami di Hong Kong. Mohon informasikan kepada kami tentang informasi transfer atau kirimkan tagihan bank tepat waktu, sehingga pesanan Anda dapat diatur dengan cepat.
2. Apa yang terjadi jika saya tidak membutuhkan pesanan saya untuk segera diantarkan?
Anda dapat melakukan pemesanan dengan membayar deposit sebesar 40% dan kami akan menyimpan barang Anda untuk jangka waktu maksimal 3 bulan. Karena diperlukan waktu satu minggu sebelum pengiriman, Anda harus memberi tahu kami agar kami dapat mengatur waktu pengiriman dan pembayaran akhir sebelum pengiriman.
Detail Garansi
1. Berapa lama masa garansi produk Anda?
Di bawah ini adalah jawaban kami:
a) Dalam penggunaan normal, semua kompor induksi memiliki masa garansi 1 tahun (harap diperhatikan bahwa kaca-keramik tidak tercakup dalam garansi);
b) Untuk masalah perbaikan sederhana: kami mengirimkan formulir perbaikan, pelanggan harus mengisi formulir dan kemudian mengambil foto yang jelas & video kecil untuk kami (termasuk nomor kompor) sehingga kami dapat memberikan solusi purna jual yang terperinci. Jika membutuhkan panduan video tatap muka, harap beri tahu kami terlebih dahulu.
c) Jika komponen inti kompor rusak: beberapa suku cadang dapat dikirimkan kepada Anda selama masa garansi, dan pelanggan harus membayar biaya pengiriman sebelum pengiriman); Di luar masa garansi, pelanggan perlu membeli suku cadang dari kami.
d) Mempertimbangkan kerja sama jangka panjang: jika Anda dapat mengirim teknisi Anda ke pabrik kami, kami dapat mengajari teknisi Anda untuk mempelajari lebih banyak teknologi perbaikan.
2. Apakah masa garansi akan dibatalkan?
Tentu saja, kami dapat membatalkan garansi Anda jika Anda salah menggunakan produk atau dengan sengaja merusak produk.
3. Bantuan apa yang dapat diberikan perusahaan Anda jika alat masak saya tidak berfungsi?
Agar dapat membantu Anda secara efektif, semua perbaikan purnajual harus mengisi formulir perbaikan dan mengambil foto atau video kecil untuk kami agar kami dapat memberikan solusi purnajual sesegera mungkin.
Jika Anda perlu mengirim suku cadang perbaikan, kami akan mengaturnya dalam waktu sesingkat mungkin. Harap diperhatikan: Kami tidak dapat membantu Anda tanpa detail perbaikan Anda.
