일반 정보
1. 귀사는 설립한 지 얼마나 되었나요?
국내 무역업에 20년, 대외 무역업에 8년 동안 종사해 왔습니다.
2. 귀사는 공장 또는 무역업체이신가요?
자체 공장, R&D 팀, 주방 엔지니어링 부서, 애프터서비스 부서, 영업팀이 있습니다.
3. 제품이 경쟁사의 가격과 맞먹을 수 있나요?
예, 당사는 항상 동일한 제품에 대해 경쟁사의 가격을 맞추려고 노력합니다.
4. 귀사로부터 무료 샘플을 받을 수 있나요?
회사 정책상 이를 허용하지 않습니다. 하지만 첫 번째 체험 주문에 대해서는 더 낮은 가격을 적용할 수 있습니다. 다음에 대량 주문할 때 샘플 수수료는 환불됩니다.
5. 저희 회사가 대리점이 되고 싶은데 대리점 정책을 공유해 주시겠어요?
반가운 소식입니다. 할인 또는 딜러 정책에 대한 자세한 내용은 언제든지 전화 또는 이메일로 문의해 주세요.
6. 어떤 배송 옵션을 사용할 수 있나요?
배송 방법은 무게, 포장 크기 및 배송 시간에 따라 달라집니다. 고객이 직접 배송대행업체를 통해 상품 배송을 준비하는 것이 가장 좋지만, 그렇지 않은 경우 배송업체와 경쟁력 있는 가격을 협상하여 고객에게 저렴한 서비스를 제공할 수 있지만 배송비는 선결제해 주시기 바랍니다. 발생할 수 있는 사고를 방지하기 위해 모든 고객은 상품에 대한 보험에 가입하는 것이 좋습니다.
결제 및 구매
1. 결제 방법을 알고 싶은데 어떤 결제 시스템을 사용할 수 있나요?
T/T, PayPal, Western Union을 사용할 수 있지만 T/T 결제 조건을 선호합니다. 알리바바 플랫폼을 통해 결제하거나 홍콩의 Smabo 계좌로 직접 송금하는 것이 좋습니다. 주문이 신속하게 처리될 수 있도록 송금 정보를 알려주시거나 은행 청구서를 제때 보내주시기 바랍니다.
2. 주문한 상품을 긴급하게 배송할 필요가 없는 경우 어떻게 되나요?
40%의 보증금을 지불하고 주문하시면 최대 3개월 동안 상품을 보관해 드립니다. 배송 1주일 전에는 배송이 완료되어야 하므로 배송 시간 및 최종 결제를 준비할 수 있도록 미리 알려주셔야 합니다.
보증 세부 정보
1. 제품의 보증 기간은 얼마나 되나요?
아래는 저희의 답변입니다:
a) 정상적인 사용 시 모든 인덕션 쿠커의 보증 기간은 1년입니다(유리 세라믹은 보증 대상에서 제외됨을 유의하세요);
b) 간단한 수리 문제의 경우: 수리 양식을 보내드리면 고객이 양식을 작성한 후 선명한 사진과 작은 동영상(쿠커 번호 포함)을 찍어 보내주셔야 자세한 애프터서비스 솔루션을 제공해드릴 수 있습니다. 대면 영상 안내가 필요한 경우 사전에 알려주세요.
c) 밥솥의 핵심 부품이 파손된 경우: 보증 기간 동안 일부 예비 부품을 배송할 수 있으며, 고객은 배송 전에 운임 비용을 지불해야 함); 보증 기간 외에는 고객이 당사에서 예비 부품을 구매해야 합니다.
d) 장기적인 협력 고려: 귀사의 기술자를 당사 공장으로 보내주면 귀사의 기술자가 더 많은 수리 기술을 배우도록 가르칠 수 있습니다.
2. 보증 기간이 무효화되나요?
물론 제품을 잘못 사용하거나 고의로 제품을 손상시킨 경우 보증이 무효화될 수 있습니다.
3. 내 쿠커가 작동하지 않는 경우 회사에서 어떤 도움을 줄 수 있나요?
효과적으로 도움을 드리기 위해 모든 판매 후 수리는 수리 양식을 작성하고 사진이나 작은 동영상을 촬영하여 최대한 빨리 판매 후 솔루션을 제공할 수 있도록 해주시기 바랍니다.
수리 부품을 보내야 하는 경우 최대한 빠른 시일 내에 준비해 드립니다. 참고: 수리 세부 정보가 없으면 도움을 드릴 수 없습니다.
