Informacje ogólne
1. Jak długo firma działa na rynku?
Działamy w branży handlu krajowego od 20 lat, a w branży handlu zagranicznego od 8 lat.
2. Czy Twoja firma jest fabryką czy firmą handlową?
Posiadamy własną fabrykę, zespoły badawczo-rozwojowe, dział inżynierii kuchennej, dział obsługi posprzedażnej i zespoły sprzedaży.
3. Czy Twoje produkty mogą dorównać ceną konkurencji?
Tak, zawsze staramy się dopasować cenę tego samego produktu do cen konkurencji.
4. Czy mogę otrzymać bezpłatną próbkę od waszej firmy?
Polityka firmy na to nie pozwala. Możemy jednak zastosować niższą cenę dla pierwszego zamówienia próbnego. Gdy następnym razem złożysz duże zamówienie, opłata za próbkę zostanie Ci zwrócona.
5. Nasza firma chce zostać dystrybutorem, czy możesz podzielić się z nami swoją polityką dealerską?
Cieszymy się z wiadomości. Aby uzyskać więcej informacji na temat rabatów lub polityki dealerów, prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy.
6. Jakie opcje wysyłki są dostępne?
Sposób wysyłki zależy od wagi, wielkości opakowania i czasu wysyłki. Najlepiej, jeśli klient ma własnego spedytora, który zorganizuje wysyłkę towarów; ale jeśli nie, klient potrzebuje naszej pomocy, możemy negocjować konkurencyjne ceny z przewoźnikami, aby zapewnić naszym klientom przystępne usługi, ale prosimy o uiszczenie opłaty za wysyłkę z góry. Aby uniknąć wypadków, które mogą wystąpić, zalecamy wszystkim klientom wykupienie ubezpieczenia towarów.
Płatności i zakupy
1. Chciałbym poznać Twój sposób płatności, jakie systemy płatności akceptujesz?
Możemy zaakceptować T / T, PayPal i Western Union, ale preferujemy warunki płatności T / T. Lepiej jest zapłacić nam za pośrednictwem platformy Alibaba lub bezpośrednio przelać pieniądze na nasze konto Smabo w Hongkongu. Prosimy o poinformowanie nas o informacjach dotyczących przelewu lub przesłanie nam rachunku bankowego na czas, aby zamówienie mogło zostać szybko zrealizowane.
2. Co się stanie, jeśli nie potrzebuję pilnej dostawy zamówienia?
Możesz złożyć zamówienie, wpłacając depozyt w wysokości 40%, a my zatrzymamy Twoje towary na maksymalny okres 3 miesięcy. Ponieważ wymagany jest tydzień przed dostawą, należy nas o tym powiadomić, abyśmy mogli ustalić czas wysyłki i ostateczną płatność przed wysyłką.
Szczegóły gwarancji
1. Jak długi jest okres gwarancji na produkty?
Poniżej znajduje się nasza odpowiedź:
a) W przypadku normalnego użytkowania, wszystkie kuchenki indukcyjne objęte są roczną gwarancją (należy pamiętać, że kuchenki szklano-ceramiczne nie są objęte gwarancją);
b) W przypadku prostych problemów z naprawą: wysyłamy formularz naprawy, klienci muszą wypełnić formularz, a następnie zrobić dla nas wyraźne zdjęcia i małe filmy (w tym numer kuchenki), abyśmy mogli dostarczyć szczegółowe rozwiązania posprzedażowe. W razie potrzeby bezpośredniego kontaktu wideo, prosimy o poinformowanie nas o tym z wyprzedzeniem.
c) Jeśli główny element kuchenki jest uszkodzony: niektóre części zamienne mogą zostać wysłane do Ciebie w okresie gwarancji, a klient musi zapłacić koszty transportu przed wysyłką); Poza okresem gwarancji klienci muszą zakupić części zamienne od nas.
d) Rozważenie długoterminowej współpracy: jeśli możesz wysłać swoich techników do naszej fabryki, możemy nauczyć twoich techników, aby nauczyć się więcej technologii napraw.
2. Czy okres gwarancji zostanie unieważniony?
Oczywiście, możemy unieważnić gwarancję w przypadku nieprawidłowego użytkowania produktu lub jego celowego uszkodzenia.
3. Jakiej pomocy może udzielić Twoja firma, jeśli moje kuchenki nie działają?
Aby skutecznie pomóc, wszystkie naprawy posprzedażowe muszą wypełnić formularz naprawy i zrobić dla nas zdjęcia lub małe filmy, abyśmy mogli jak najszybciej dostarczyć rozwiązania posprzedażowe.
Jeśli konieczne będzie wysłanie części do naprawy, zorganizujemy ją w najkrótszym możliwym czasie. Uwaga: Nie możemy pomóc bez danych dotyczących naprawy.
