معلومات عامة
1. منذ متى كانت شركتك في العمل؟
لقد كنا في أعمال التجارة المحلية لمدة 20 عاما وفي أعمال التجارة الخارجية لمدة 8 سنوات.
2. هل شركتك مصنع أم تاجر؟
لدينا مصنعنا الخاص، وفرق البحث والتطوير، وقسم هندسة المطبخ، وقسم ما بعد البيع، وفرق المبيعات.
3. هل يمكن أن تتطابق منتجاتك مع سعر المنافس؟
نعم، سنحاول دائمًا مطابقة سعر أي منافس لنفس المنتج.
4. هل يمكنني الحصول على عينة مجانية من شركتك؟
سياسة الشركة لا تسمح بذلك. ومع ذلك، يمكننا تطبيق سعر أقل لطلبك التجريبي الأول. عند تقديم طلبك الكبير في المرة القادمة، سيتم إرجاع رسوم العينة إليك.
5. تريد شركتنا أن تكون الموزع الخاص بك، هل يمكنك مشاركة سياسات الوكيل الخاصة بك معنا؟
سعيد لسماع الأخبار. لمزيد من المعلومات حول الخصومات أو سياسات الوكيل، لا تتردد في الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
6. ما هي خيارات الشحن المتاحة؟
تعتمد طريقة الشحن على الوزن وحجم التعبئة ووقت الشحن. من الأفضل أن يكون لدى العميل وكيل شحن خاص به لترتيب شحن البضائع؛ ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن العميل يحتاج إلى مساعدتنا، يمكننا التفاوض على أسعار تنافسية مع شركات الشحن لتقديم خدمة بأسعار معقولة لعملائنا، ولكن يرجى دفع رسوم الشحن مقدمًا. ومن أجل تجنب الحوادث التي قد تحدث، نوصي جميع العملاء بشراء التأمين على البضائع.
الدفع والشراء
أود أن أعرف طريقة الدفع الخاصة بك، وما هي أنظمة الدفع التي تقبلونها
يمكننا قبول T/T، وPayPal، وWestern Union، ولكننا نفضل شروط الدفع T/T. من الأفضل أن تدفع لنا من خلال منصة علي بابا أو تحويل الأموال مباشرة إلى حساب Smabo الخاص بنا في هونغ كونغ. يرجى إبلاغنا بمعلومات التحويل أو إرسال فاتورة البنك إلينا في الوقت المناسب، حتى يمكن ترتيب طلبك بسرعة.
ماذا يحدث إذا لم أكن بحاجة إلى تسليم طلبي بشكل عاجل؟
يمكنك تقديم طلبك عن طريق دفع وديعة بنسبة 40٪ وسنحتفظ ببضائعك لمدة أقصاها 3 أشهر. نظرًا لأنه يلزم أسبوع واحد قبل التسليم، فسوف تحتاج إلى إخطارنا حتى نتمكن من ترتيب وقت الشحن والدفع النهائي قبل الإرسال.
تفاصيل الضمان
ما هي مدة ضمان منتجاتك؟
وفيما يلي ردنا:
أ) في ظل الاستخدام العادي، تتمتع جميع مواقد الحث بفترة ضمان مدتها سنة واحدة (يُرجى ملاحظة أن الضمان لا يشمل السيراميك الزجاجي)
ب) بالنسبة لمشاكل الإصلاح البسيطة: نرسل إليك نموذج إصلاح، ويحتاج العملاء إلى ملء النموذج ثم التقاط صور واضحة ومقاطع فيديو صغيرة لنا (بما في ذلك رقم الطباخ) حتى نتمكن من تقديم حلول مفصلة لما بعد البيع. إذا كنت بحاجة إلى إرشادات فيديو وجهًا لوجه، فيرجى إخبارنا مسبقًا
ج) إذا كان المكون الأساسي للطباخ مكسورًا: يمكن شحن بعض قطع الغيار إليك أثناء الضمان، ويحتاج العميل إلى دفع تكلفة الشحن قبل الشحن)؛ خارج فترة الضمان، يحتاج العملاء إلى شراء قطع الغيار منا.
د) النظر في التعاون طويل الأمد: إذا كان بإمكانك إرسال الفنيين لديك إلى مصنعنا، فيمكننا تعليم الفنيين لديك تعلم المزيد من تقنيات الإصلاح.
2. هل سيتم إلغاء فترة الضمان؟
بالتأكيد، يمكننا إلغاء الضمان الخاص بك إذا استخدمت منتجك بشكل غير صحيح أو ألحقت الضرر بالمنتج عمدًا.
3. ما هي المساعدة التي يمكن لشركتك تقديمها إذا كانت أجهزة الطبخ الخاصة بي لا تعمل؟
من أجل مساعدتك بشكل فعال، يجب على جميع إصلاحات ما بعد البيع ملء نموذج الإصلاح والتقاط صور أو مقاطع فيديو صغيرة لنا حتى نتمكن من تقديم حلول ما بعد البيع في أقرب وقت ممكن.
إذا كنت بحاجة إلى إرسال قطع إصلاح، فسنتخذ الترتيبات اللازمة في أقصر وقت ممكن. يرجى ملاحظة: لا يمكننا مساعدتك بدون تفاصيل الإصلاح الخاصة بك.
