Allgemeine Informationen
1. Wie lange ist Ihr Unternehmen schon im Geschäft?
Wir sind seit 20 Jahren im Binnenhandel und seit 8 Jahren im Außenhandel tätig.
2. Ist Ihr Unternehmen eine Fabrik oder ein Handelsunternehmen?
Wir verfügen über eine eigene Fabrik, F&E-Teams, eine Abteilung für Küchentechnik, eine Kundendienstabteilung und Verkaufsteams.
3. Können Ihre Produkte mit dem Preis eines Wettbewerbers mithalten?
Ja, wir werden immer versuchen, mit dem Preis eines Mitbewerbers für das gleiche Produkt gleichzuziehen.
4. Kann ich ein kostenloses Muster von Ihrem Unternehmen erhalten?
Die Unternehmenspolitik lässt dies nicht zu. Allerdings können wir für Ihre erste Probebestellung einen niedrigeren Preis ansetzen. Wenn Sie das nächste Mal eine größere Bestellung aufgeben, wird Ihnen die Probegebühr zurückerstattet.
5. Unser Unternehmen möchte Ihr Händler sein, können Sie uns Ihre Händlerpolitik mitteilen?
Ich freue mich über diese Nachricht. Für weitere Informationen über Rabatte oder Händlerpolitik können Sie uns gerne anrufen oder eine E-Mail schreiben.
6. Welche Versandmöglichkeiten gibt es?
Die Versandart ist abhängig vom Gewicht, der Verpackungsgröße und der Versandzeit. Es ist am besten, wenn der Kunde hat ihre eigene Sendung Spediteur, um den Versand von Waren zu arrangieren; Aber wenn nicht, der Kunde braucht unsere Hilfe, können wir wettbewerbsfähige Preise mit dem Versand Spediteure zu erschwinglichen Service für unsere Kunden bieten zu verhandeln, aber bitte zahlen Sie die Versandgebühr im Voraus. Um Unfälle zu vermeiden, die auftreten können, empfehlen wir, dass alle Kunden eine Versicherung für die Waren zu kaufen.
Bezahlung & Einkauf
1. Ich würde gerne wissen, wie Sie bezahlen, welche Zahlungssysteme akzeptieren Sie?
Wir können T/T, PayPal und Western Union akzeptieren, aber wir bevorzugen T/T Zahlungsbedingungen. Es ist besser, uns über die Alibaba-Plattform zu bezahlen oder direkt Geld auf unser Smabo-Konto in Hongkong zu überweisen. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig über die Überweisungsdaten oder senden Sie uns die Bankrechnung, damit Ihre Bestellung schnell bearbeitet werden kann.
2. Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht dringend benötige?
Sie können Ihre Bestellung aufgeben, indem Sie eine Anzahlung von 40% leisten, und wir werden Ihre Waren für einen Zeitraum von maximal 3 Monaten aufbewahren. Da eine Woche vor der Lieferung benötigt wird, müssen Sie uns benachrichtigen, damit wir die Versandzeit und die endgültige Zahlung vor dem Versand vereinbaren können.
Details zur Garantie
1. Wie lange ist die Garantiezeit für Ihre Produkte?
Nachstehend finden Sie unsere Antwort:
a) Bei normalem Gebrauch haben alle Induktionsherde eine Garantiezeit von 1 Jahr (bitte beachten Sie, dass Glaskeramik nicht von der Garantie abgedeckt ist);
b) Bei einfachen Reparaturen senden wir Ihnen ein Reparaturformular zu. Die Kunden müssen das Formular ausfüllen und dann klare Fotos und kleine Videos für uns machen (einschließlich der Herdnummer), damit wir detaillierte Lösungen für den Kundendienst anbieten können. Wenn Sie eine persönliche Videoanleitung benötigen, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit.
c) Wenn das Kernstück des Herdes kaputt ist: einige Ersatzteile können während der Garantiezeit an Sie versandt werden, und der Kunde muss die Frachtkosten vor dem Versand bezahlen); Außerhalb der Garantiezeit müssen die Kunden Ersatzteile von uns kaufen.
d) Langfristige Zusammenarbeit: Wenn Sie Ihre Techniker in unser Werk schicken können, können wir Ihre Techniker unterrichten, damit sie mehr Reparaturtechniken lernen.
2. Erlischt die Garantiezeit?
Natürlich können wir Ihre Garantie aufheben, wenn Sie Ihr Produkt falsch verwenden oder absichtlich beschädigen.
3. Welche Hilfe kann Ihr Unternehmen leisten, wenn meine Herde nicht funktionieren?
Um Ihnen effektiv helfen zu können, müssen Sie bei allen Reparaturen das Reparaturformular ausfüllen und Fotos oder kleine Videos für uns machen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich Lösungen anbieten können.
Wenn Sie Reparaturteile einsenden müssen, werden wir dies in kürzester Zeit veranlassen. Bitte beachten Sie: Ohne Ihre Reparaturdaten können wir Ihnen nicht helfen.
