Información general
1. ¿Cuánto tiempo lleva su empresa en el mercado?
Llevamos 20 años en el comercio interior y 8 en el exterior.
2. ¿Es su empresa una fábrica o un comerciante?
Contamos con nuestra propia fábrica, equipos de I+D, departamento de ingeniería de cocinas, departamento de posventa y equipos de ventas.
3. ¿Pueden sus productos igualar el precio de un competidor?
Sí, siempre intentaremos igualar el precio de cualquier competidor en el mismo producto.
4. ¿Puedo obtener una muestra gratuita de su empresa?
La política de la empresa no lo permite. Sin embargo, podemos aplicarle un precio inferior para su primer pedido de prueba. La próxima vez que haga un pedido grande, le devolveremos el importe de la muestra.
5. Nuestra empresa quiere ser su distribuidor, ¿puede compartir con nosotros sus políticas de distribución?
Me alegro de conocer la noticia. Para más información sobre descuentos o políticas del concesionario, no dude en llamarnos o enviarnos un correo electrónico.
6. ¿Qué opciones de envío existen?
La forma de envío depende del peso, el tamaño del embalaje y el tiempo de envío. Es mejor si el cliente tiene su propio transportista para organizar el envío de las mercancías; Pero si no, el cliente necesita nuestra ayuda, podemos negociar precios competitivos con los transportistas para proporcionar un servicio asequible a nuestros clientes, pero por favor pague la tarifa de envío por adelantado. Para evitar accidentes que puedan ocurrir, recomendamos a todos los clientes que contraten un seguro para la mercancía.
Pagos y compras
1. Me gustaría conocer su forma de pago, ¿qué sistemas de pago aceptan?
Podemos aceptar T/T, PayPal y Western Union, pero preferimos las condiciones de pago T/T. Es mejor pagarnos a través de la plataforma Alibaba o directamente transferir dinero a nuestra cuenta Smabo en Hong Kong. Por favor, infórmenos de la información de transferencia o envíenos la factura bancaria a tiempo, para que su pedido se pueda organizar rápidamente.
2. ¿Qué ocurre si no necesito que me entreguen el pedido urgentemente?
Puede realizar su pedido abonando un depósito de 40% y le guardaremos la mercancía durante un periodo máximo de 3 meses. Como se necesita una semana antes de la entrega, deberá notificárnoslo para que podamos acordar el plazo de envío y el pago final antes del envío.
Detalles de la garantía
1. ¿Cuál es el periodo de garantía de sus productos?
He aquí nuestra respuesta:
a) En condiciones normales de uso, todas las cocinas de inducción tienen 1 año de garantía (tenga en cuenta que la vitrocerámica no está cubierta por la garantía);
b) Para reparaciones sencillas: le enviaremos un formulario de reparación, que deberá rellenar y enviarnos fotografías y vídeos (con el número de la cocina) para que podamos ofrecerle soluciones posventa detalladas. Si necesita orientación en vídeo cara a cara, comuníquenoslo con antelación.
c) Si el componente principal de la cocina se rompe: algunas piezas de repuesto pueden ser enviados a usted durante la garantía, y el cliente tiene que pagar el costo de flete antes del envío); Fuera del período de garantía, los clientes tienen que comprar piezas de repuesto de nosotros.
d) Considerar la cooperación a largo plazo: si puede enviar a sus técnicos a nuestra fábrica, podemos enseñar a sus técnicos a aprender más tecnologías de reparación.
2. ¿Se anulará el periodo de garantía?
Claro que podemos anular la garantía si utiliza el producto de forma incorrecta o lo daña intencionadamente.
3. ¿Qué ayuda puede prestarme su empresa si mis fogones no funcionan?
Para poder ayudarle eficazmente, todas las reparaciones posventa deben rellenar el formulario de reparación y hacernos fotos o pequeños vídeos para que podamos ofrecerle soluciones posventa lo antes posible.
Si necesita enviar piezas de reparación, haremos los arreglos necesarios en el menor tiempo posible. Atención: no podemos ayudarle sin los datos de su reparación.
