Algemene informatie
1. Hoe lang bestaat uw bedrijf al?
We zijn al 20 jaar actief in de binnenlandse handel en 8 jaar in de buitenlandse handel.
2. Is je bedrijf een fabriek of een handelaar?
We hebben onze eigen fabriek, R&D-teams, Keuken Engineering-afdeling, aftersales-afdeling en verkoopteams.
3. Kunnen je producten de prijs van een concurrent evenaren?
Ja, we zullen altijd proberen de prijs van een concurrent voor hetzelfde product te evenaren.
4. Kan ik een gratis monster van uw bedrijf krijgen?
Het beleid van het bedrijf staat dit niet toe. We kunnen echter wel een lagere prijs toepassen voor je eerste proefbestelling. Als je de volgende keer een grote bestelling plaatst, krijg je de proefprijs terug.
5. Ons bedrijf wil jullie distributeur worden, kunnen jullie ons vertellen wat jullie dealerbeleid is?
Blij met dit nieuws. Bel of e-mail ons gerust voor meer informatie over kortingen of het dealerbeleid.
6. Welke verzendopties zijn beschikbaar?
De verzendwijze is afhankelijk van het gewicht, de verpakkingsgrootte en de verzendtijd. Het is het beste als de klant zijn eigen expediteur heeft om de verzending van goederen te regelen; maar als dat niet het geval is, heeft de klant onze hulp nodig, we kunnen concurrerende prijzen onderhandelen met de vervoerders om onze klanten een betaalbare service te bieden, maar betaal de verzendkosten vooraf. Om eventuele ongelukken te voorkomen, raden we alle klanten aan een verzekering voor de goederen af te sluiten.
Betaling en inkoop
1. Ik wil graag weten hoe u betaalt, welke betaalsystemen accepteert u?
We accepteren T/T, PayPal en Western Union, maar we geven de voorkeur aan T/T betalingsvoorwaarden. Het is beter om ons te betalen via het Alibaba platform of direct geld over te maken naar onze Smabo rekening in Hong Kong. Informeer ons op tijd over de overboekingsgegevens of stuur ons de bankrekening, zodat je bestelling snel geregeld kan worden.
2. Wat gebeurt er als mijn bestelling niet met spoed geleverd hoeft te worden?
Je kunt je bestelling plaatsen door een aanbetaling van 40% te doen, waarna we je goederen maximaal 3 maanden vasthouden. Je moet ons een week voor levering op de hoogte stellen, zodat we de levertijd en de laatste betaling voor verzending kunnen regelen.
Garantie
1. Hoe lang is de garantieperiode van uw producten?
Hieronder volgt ons antwoord:
a) Bij normaal gebruik hebben alle inductiefornuizen een garantieperiode van 1 jaar (let op: glaskeramiek valt niet onder de garantie);
b) Voor eenvoudige reparatieproblemen: we sturen u een reparatieformulier, klanten moeten het formulier invullen en vervolgens duidelijke foto's en kleine video's voor ons maken (inclusief het nummer van het kooktoestel), zodat we gedetailleerde after-sales oplossingen kunnen bieden. Als u persoonlijke videobegeleiding nodig hebt, laat het ons dan van tevoren weten.
c) Als de kerncomponent van het fornuis kapot is: sommige reserveonderdelen kunnen naar u worden verzonden tijdens de garantieperiode, en de klant moet de vrachtkosten voor verzending betalen); Buiten de garantieperiode moeten klanten reserveonderdelen van ons kopen.
d) Samenwerking op lange termijn: als u uw technici naar onze fabriek kunt sturen, kunnen wij uw technici leren om meer reparatietechnologieën te leren.
2. Vervalt de garantieperiode?
Natuurlijk kunnen we uw garantie ongeldig maken als u uw product verkeerd gebruikt of het product opzettelijk beschadigt.
3. Welke hulp kan uw bedrijf bieden als mijn fornuizen niet werken?
Om je effectief te kunnen helpen, moet je bij alle after-sales reparaties het reparatieformulier invullen en foto's of kleine video's voor ons maken, zodat we zo snel mogelijk after-sales oplossingen kunnen bieden.
Als je reparatieonderdelen moet opsturen, zullen we dit zo snel mogelijk regelen. Let op: zonder je reparatiegegevens kunnen we je niet helpen.
