Informações gerais
1. Há quanto tempo sua empresa está no mercado?
Estamos no negócio de comércio doméstico há 20 anos e no negócio de comércio exterior há 8 anos.
2. Sua empresa é uma fábrica ou um comerciante?
Temos nossa própria fábrica, equipes de P&D, departamento de engenharia de cozinha, departamento de pós-venda e equipes de vendas.
3. Seus produtos podem se equiparar ao preço de um concorrente?
Sim, sempre tentaremos igualar o preço de qualquer concorrente para o mesmo produto.
4. Posso obter uma amostra grátis de sua empresa?
A política da empresa não permite isso. Entretanto, podemos aplicar um preço mais baixo para seu primeiro pedido de teste. Na próxima vez que você fizer um pedido grande, a taxa de amostragem será devolvida.
5. Nossa empresa deseja ser sua distribuidora. Você poderia compartilhar conosco suas políticas de distribuição?
Fico feliz em ouvir a notícia. Para obter mais informações sobre descontos ou políticas do revendedor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por telefone ou e-mail.
6. Quais são as opções de remessa disponíveis?
A forma de envio depende do peso, do tamanho da embalagem e do tempo de envio. É melhor que o cliente tenha seu próprio despachante para providenciar o envio das mercadorias; caso contrário, o cliente precisa de nossa assistência, podemos negociar preços competitivos com as transportadoras para oferecer um serviço acessível aos nossos clientes, mas pague a taxa de envio antecipadamente. Para evitar acidentes que possam ocorrer, recomendamos que todos os clientes adquiram um seguro para as mercadorias.
Pagamento e compras
1. Gostaria de conhecer sua forma de pagamento, quais sistemas de pagamento são aceitos?
Podemos aceitar T/T, PayPal e Western Union, mas preferimos os termos de pagamento T/T. É melhor nos pagar por meio da plataforma Alibaba ou transferir dinheiro diretamente para nossa conta Smabo em Hong Kong. Informe-nos sobre as informações de transferência ou envie-nos o boleto bancário em tempo hábil, para que seu pedido possa ser organizado rapidamente.
2. O que acontece se eu não precisar que meu pedido seja entregue com urgência?
Você pode fazer seu pedido pagando um depósito de 40% e nós manteremos suas mercadorias por um período máximo de 3 meses. Como é necessária uma semana antes da entrega, você precisará nos notificar para que possamos organizar o tempo de envio e o pagamento final antes do envio.
Detalhes da garantia
1. Qual é a duração do período de garantia de seus produtos?
Veja abaixo nossa resposta:
a) Em condições normais de uso, todos os fogões de indução têm um período de garantia de 1 ano (observe que a vitrocerâmica não está coberta pela garantia);
b) Para problemas de reparos simples: enviamos um formulário de reparo, os clientes precisam preencher o formulário e, em seguida, tirar fotos nítidas e fazer pequenos vídeos para nós (incluindo o número do fogão) para que possamos fornecer soluções pós-venda detalhadas. Se precisar de orientação por vídeo presencial, informe-nos com antecedência.
c) Se o componente principal do fogão estiver quebrado: algumas peças sobressalentes podem ser enviadas para você durante a garantia, e o cliente precisa pagar o custo do frete antes do envio); fora do período de garantia, os clientes precisam comprar peças sobressalentes conosco.
d) Considerar uma cooperação de longo prazo: se você puder enviar seus técnicos para nossa fábrica, poderemos ensinar seus técnicos a aprender mais tecnologias de reparo.
2. O período de garantia será anulado?
Claro, podemos anular sua garantia se você usar o produto incorretamente ou danificá-lo intencionalmente.
3. Que ajuda sua empresa pode oferecer se meus fogões não estiverem funcionando?
Para que possamos ajudá-lo de forma eficaz, todos os reparos pós-venda devem preencher o formulário de reparo e tirar fotos ou fazer pequenos vídeos para que possamos fornecer soluções pós-venda o mais rápido possível.
Se for necessário enviar peças de reparo, tomaremos as providências no menor tempo possível. Observação: não podemos ajudá-lo sem os detalhes do reparo.
