Informații generale
1. De cât timp este compania dumneavoastră în activitate?
Suntem în domeniul comerțului intern de 20 de ani și în cel extern de 8 ani.
2. Compania dumneavoastră este o fabrică sau un comerciant?
Avem propria noastră fabrică, echipe de cercetare și dezvoltare, Departamentul de inginerie de bucătărie, departamentul post-vânzare și echipele de vânzări.
3. Pot produsele dvs. să egaleze prețul unui concurent?
Da, vom încerca întotdeauna să egalăm prețul oricărui concurent pentru același produs.
4. Pot obține o mostră gratuită de la compania dumneavoastră?
Politica companiei nu permite acest lucru. Cu toate acestea, putem aplica un preț mai mic pentru prima dvs. comandă de probă. Atunci când veți plasa comanda mare data viitoare, taxa de eșantionare vă va fi returnată.
5. Compania noastră dorește să fie distribuitorul dvs., ne puteți împărtăși politicile dvs. de distribuție?
Mă bucur să aud veștile. Pentru mai multe informații despre reduceri sau despre politicile dealerului, nu ezitați să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail.
6. Ce opțiuni de transport sunt disponibile?
Modalitatea de expediere depinde de greutate, de mărimea ambalajului și de timpul de expediere. Cel mai bine este dacă clientul are propriul expeditor de transport pentru a organiza expedierea mărfurilor; Dar dacă nu, clientul are nevoie de asistența noastră, putem negocia prețuri competitive cu transportatorii de transport pentru a oferi servicii accesibile clienților noștri, dar vă rugăm să plătiți taxa de transport în avans. Pentru a evita accidentele care pot apărea, recomandăm tuturor clienților să achiziționeze o asigurare pentru bunuri.
Plăți și Achiziții
1. Aș dori să cunosc modalitatea dumneavoastră de plată, ce sisteme de plată acceptați?
Putem accepta T / T, PayPal și Western Union, dar preferăm T / T Termeni de plată. Este mai bine să ne plătiți prin intermediul platformei Alibaba sau să transferați direct bani în contul nostru Smabo din Hong Kong. Vă rugăm să ne informați din timp despre informațiile de transfer sau să ne trimiteți factura bancară, astfel încât comanda dvs. să poată fi aranjată rapid.
2. Ce se întâmplă dacă nu am nevoie de livrarea urgentă a comenzii mele?
Vă puteți plasa comanda plătind un depozit 40% și vă vom păstra bunurile pentru o perioadă maximă de 3 luni. Deoarece este necesară o săptămână înainte de livrare, va trebui să ne anunțați pentru a putea aranja timpul de expediere și plata finală înainte de expediere.
Detalii despre garanție
1. Cât durează perioada de garanție a produselor dumneavoastră?
Mai jos este răspunsul nostru:
a) În condiții normale de utilizare, toate plitele cu inducție au o perioadă de garanție de 1 an (vă rugăm să rețineți că geamurile ceramice nu sunt acoperite de garanție);
b) Pentru probleme simple de reparații: vă trimitem un formular de reparații, clienții trebuie să completeze formularul și apoi să facă fotografii clare și mici videoclipuri pentru noi (inclusiv numărul aragazului), astfel încât să putem oferi soluții post-vânzare detaliate. Dacă aveți nevoie de îndrumare video față în față, vă rugăm să ne spuneți în avans.
c) În cazul în care componenta principală a aragazului este stricată: unele piese de schimb pot fi expediate în timpul perioadei de garanție, iar clientul trebuie să plătească costul transportului înainte de expediere); În afara perioadei de garanție, clienții trebuie să achiziționeze piese de schimb de la noi.
d) Luând în considerare cooperarea pe termen lung: dacă vă puteți trimite tehnicienii la fabrica noastră, vă putem învăța tehnicienii să învețe mai multe tehnologii de reparare.
2. Va fi anulată perioada de garanție?
Desigur, vă putem anula garanția dacă utilizați incorect produsul sau dacă îl deteriorați în mod intenționat.
3. Ce ajutor vă poate oferi compania dumneavoastră în cazul în care aragazurile mele nu funcționează?
Pentru a vă putea ajuta în mod eficient, toate reparațiile post-vânzare trebuie să completeze formularul de reparație și să facă fotografii sau filmulețe pentru noi, astfel încât să vă putem oferi soluții post-vânzare cât mai curând posibil.
Dacă aveți nevoie să trimiteți piese de reparații, vom face aranjamentele în cel mai scurt timp posibil. Vă rugăm să rețineți: nu vă putem ajuta fără detaliile reparației.
