Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi có nhà máy riêng, đội R&D, Phòng Kỹ thuật Nhà bếp, bộ phận hậu mãi và đội bán hàng.

Có, chúng tôi sẽ luôn cố gắng khớp giá của bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào trên cùng một sản phẩm.

Chính sách của công ty không cho phép điều này. Tuy nhiên, chúng tôi có thể áp dụng mức giá thấp hơn cho đơn hàng dùng thử đầu tiên của bạn. Khi bạn đặt hàng lớn vào lần tới, phí mẫu sẽ được trả lại cho bạn.

Vui mừng khi nghe tin này. Để biết thêm thông tin về giảm giá hoặc chính sách đại lý, vui lòng gọi điện hoặc gửi email cho chúng tôi.

Cách vận chuyển phụ thuộc vào trọng lượng, kích thước đóng gói và thời gian vận chuyển. Tốt nhất là khách hàng nên có người giao nhận vận chuyển riêng để sắp xếp việc vận chuyển hàng hóa; Nhưng nếu không, khách hàng cần sự hỗ trợ của chúng tôi, chúng tôi có thể thương lượng giá cả cạnh tranh với các hãng vận chuyển để cung cấp dịch vụ hợp lý cho khách hàng nhưng vui lòng thanh toán trước phí vận chuyển. Để tránh tai nạn có thể xảy ra, chúng tôi khuyến nghị tất cả khách hàng nên mua bảo hiểm cho hàng hóa.

Chúng tôi có thể chấp nhận T/T, PayPal và Western Union, nhưng chúng tôi thích các điều khoản Thanh toán T/T hơn. Tốt hơn là bạn nên thanh toán cho chúng tôi thông qua nền tảng Alibaba hoặc chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản Smabo của chúng tôi ở Hồng Kông. Vui lòng thông báo cho chúng tôi thông tin chuyển khoản hoặc gửi hóa đơn ngân hàng kịp thời cho chúng tôi để đơn hàng của bạn được sắp xếp nhanh chóng.

Bạn có thể đặt hàng bằng cách đặt cọc 40% và chúng tôi sẽ giữ hàng của bạn trong thời gian tối đa là 3 tháng. Vì cần một tuần trước khi giao hàng, bạn sẽ cần thông báo cho chúng tôi để chúng tôi có thể sắp xếp thời gian vận chuyển và khoản thanh toán cuối cùng trước khi gửi đi.

Dưới đây là câu trả lời của chúng tôi:

a) Trong điều kiện sử dụng bình thường, tất cả bếp từ đều có thời hạn bảo hành 1 năm (xin lưu ý rằng mặt kính gốm không được bảo hành);

b) Đối với những vấn đề sửa chữa đơn giản: chúng tôi gửi cho bạn phiếu sửa chữa, khách hàng điền vào mẫu rồi chụp ảnh & quay video rõ ràng cho chúng tôi (bao gồm cả số nồi) để chúng tôi đưa ra giải pháp hậu mãi chi tiết. Nếu cần hướng dẫn bằng video trực tiếp, vui lòng cho chúng tôi biết trước.

c) Nếu bộ phận cốt lõi của bếp bị hỏng: một số phụ tùng thay thế có thể được vận chuyển cho bạn trong thời gian bảo hành và khách hàng cần thanh toán chi phí vận chuyển trước khi giao hàng); Ngoài thời gian bảo hành, khách hàng có nhu cầu mua phụ tùng thay thế từ chúng tôi.

d) Xem xét hợp tác lâu dài: nếu bạn có thể cử kỹ thuật viên của mình đến nhà máy của chúng tôi, chúng tôi có thể dạy kỹ thuật viên của bạn học thêm các công nghệ sửa chữa.

Chắc chắn, chúng tôi có thể làm mất hiệu lực bảo hành của bạn nếu bạn sử dụng sản phẩm không đúng cách hoặc cố ý làm hỏng sản phẩm.

Để có thể hỗ trợ bạn một cách hiệu quả, mọi sửa chữa sau bán hàng phải điền vào mẫu sửa chữa và chụp ảnh hoặc quay video nhỏ cho chúng tôi để chúng tôi có thể đưa ra giải pháp hậu mãi sớm nhất.

Nếu bạn cần gửi phụ tùng sửa chữa, chúng tôi sẽ sắp xếp trong thời gian ngắn nhất. Xin lưu ý: Chúng tôi không thể giúp bạn nếu không có thông tin chi tiết về việc sửa chữa của bạn.