Загальна інформація
1. Як довго працює ваша компанія?
Ми працюємо на внутрішньому ринку вже 20 років, а на зовнішньому - 8 років.
2. Ваша компанія є заводом чи трейдером?
У нас є власний завод, науково-дослідницькі команди, відділ проектування кухонь, відділ післяпродажного обслуговування та відділ продажів.
3. Чи може ваша продукція зрівнятися за ціною з продукцією конкурентів?
Так, ми завжди намагатимемося відповідати ціні будь-якого конкурента на той самий продукт.
4. Чи можу я отримати безкоштовний зразок від вашої компанії?
Політика компанії не дозволяє цього. Однак ми можемо застосувати нижчу ціну для вашого першого пробного замовлення. Коли ви розмістите велике замовлення наступного разу, вартість пробного замовлення буде вам повернена.
5. Наша компанія хоче стати вашим дистриб'ютором, чи можете ви поділитися з нами вашою дилерською політикою?
Радий чути цю новину. Для отримання додаткової інформації про знижки або дилерську політику, будь ласка, зателефонуйте або напишіть нам.
6. Які варіанти доставки доступні?
Спосіб доставки залежить від ваги, розміру упаковки та часу доставки. Найкраще, якщо клієнт має власного експедитора для організації відправлення товарів; але якщо ні, клієнт потребує нашої допомоги, ми можемо домовитися про конкурентоспроможні ціни з перевізниками, щоб забезпечити доступне обслуговування наших клієнтів, але, будь ласка, оплатіть вартість доставки заздалегідь. Щоб уникнути нещасних випадків, які можуть статися, ми рекомендуємо всім клієнтам придбати страховку на товар.
Оплата та купівля
1. Я хотів би дізнатися ваш спосіб оплати, які платіжні системи ви приймаєте?
Ми можемо приймати T / T, PayPal і Western Union, але ми віддаємо перевагу T / T. Краще заплатити нам через платформу Alibaba або безпосередньо переказати гроші на наш рахунок Smabo в Гонконзі. Будь ласка, повідомте нам інформацію про переказ або надішліть нам банківський рахунок вчасно, щоб ваше замовлення можна було швидко оформити.
2. Що станеться, якщо я не хочу, щоб моє замовлення було доставлене терміново?
Ви можете оформити замовлення, сплативши депозит 40%, і ми зберігатимемо ваші товари протягом максимум 3 місяців. Оскільки доставка здійснюється за тиждень до відправлення, вам необхідно повідомити нас про це, щоб ми могли узгодити час доставки та остаточний розрахунок перед відправленням.
Детальна інформація про гарантію
1. Скільки триває гарантійний термін на вашу продукцію?
Нижче - наша відповідь:
a) За умови нормального використання всі індукційні плити мають гарантійний термін експлуатації 1 рік (зверніть увагу, що на склокераміку гарантія не поширюється);
б) Для простих проблем з ремонтом: ми надсилаємо вам ремонтну форму, клієнти повинні заповнити форму, а потім зробити для нас чіткі фотографії та невеликі відео (включаючи номер плити), щоб ми могли надати детальні післяпродажні рішення. Якщо вам потрібна особиста відеоінструкція, будь ласка, повідомте нам про це заздалегідь.
в) Якщо основний компонент плити зламався: деякі запасні частини можуть бути відправлені вам протягом гарантійного терміну, і клієнт повинен сплатити вартість перевезення перед відправкою); Поза межами гарантійного терміну клієнти повинні придбати запасні частини у нас.
г) Розглядаючи довгострокову співпрацю: якщо ви можете відправити своїх техніків на наш завод, ми можемо навчити ваших техніків новим технологіям ремонту.
2. Чи буде анульовано гарантійний термін?
Звичайно, ми можемо анулювати вашу гарантію, якщо ви неправильно використовуєте виріб або навмисно пошкодите його.
3. Яку допомогу може надати ваша компанія, якщо моя плита не працює?
Для того, щоб ефективно допомогти вам, всі післяпродажні ремонти повинні заповнити форму ремонту та зробити для нас фотографії або невеликі відео, щоб ми могли надати післяпродажні рішення якнайшвидше.
Якщо вам потрібно надіслати запчастини для ремонту, ми організуємо це в найкоротші терміни. Зверніть увагу: ми не зможемо допомогти вам без деталей ремонту.
